...если вашу квартиру залили соседи?
Проживание в многоквартирном доме
нередко сопровождается конфликтами с соседями. Причиной конфликта может
стать громкая музыка в половине первого ночи, ремонтные работы ранним
утром в воскресенье, курение на лестничной клетке и многое другое. И
если такие бытовые вопросы, не наносящие прямой материальный ущерб,
можно оговорить с соседями и попытаться достичь компромисса, то как быть
с теми проблемами, которые возникают из-за элементарной халатности
жильцов сверху и приводят к порче имущества? Речь, конечно же, идет о
такой часто возникающей проблеме, как залитие квартиры соседями.
Представьте
следующую ситуацию. Вы живете на одном из средних или нижнем этаже в
многоэтажном доме. Над вами проживает жилец, у которого старые,
периодически протекающие трубы. Из-за этого на потолке в вашем туалете
регулярно появляются капли воды, а на стенах - потеки. Несмотря на
постоянные жалобы с вашей стороны, жилец сверху ничего менять не
собирается, мотивируя это нехваткой средств. А вам приходится регулярно
обновлять потолочную побелку и периодически менять обои. Постоянная
протечка соседских труб - повод взыскать с халатного жильца штраф за
нанесенный ущерб вашему имуществу и обязать решить проблему со своими
коммуникациями. Для того чтобы правильно разрешить данную ситуацию,
необходимо обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который
расскажет обо всей процедуре взыскания штрафа и даст совет, как вести
себя в этом конфликте.
Еще один
распространенный случай, когда сосед сверху по невнимательности оставил
кран с водой включенным и вышел из квартиры. Спустя какое-то время потоп
из его квартиры плавно переместился в вашу. Что делать в данной
ситуации? Конфликтовать или нет? Оплачивать ремонт квартиры за свой счет
или соседский? Какие бы отношения вас не связывали с соседом, вы должны
помнить, что он несет полную ответственность за причиненный вам ущерб.
Если мирным путем данную проблему разрешить не удастся, вам следует в
обязательном порядке обратиться к юристу.
Что еще вам необходимо сделать?
В первую
очередь, нужно зафиксировать залитие с помощью фотоаппарата и желательно
пленочного. Необходимость фотофиксации связана с тем, что на ваш
призыв, представители эксплуатационной службы, в ведении которой
находится ваш дом, откликнуться не сразу. Часть доказательств того, что
протечка была, может быть частично утеряна. Фотопленка же поможет
запечатлеть состояние квартиры после затопления в том виде, в котором
она на тот момент была. Таким образом, шанс на то, что ущерб вам будет
возмещен, резко увеличится. Пленка рассматривается в суде более
благожелательно, чем цифровые технологии, т.к. фальсифицировать снимок
на пленке намного сложнее.
После того
как фотофиксация выполнена, можно спокойно вызывать жил ком сервис.
Эксплуатационная служба должна составить акт о повреждениях, к которому
будут прилагаться фотографии, сделанные вами ранее.
Следующим
шагом после этого является посещение юриста, который вам поможет
составить четкий план действий, как на случай адекватного поведения
соседа, так и на случай, если вас будет ожидать отказ в выплате.
Заручившись
профессиональными знаниями и поддержкой юриста, вы отправляетесь к
соседу. При общении с соседом, вам необходимо учесть несколько моментов:
■При первом
серьезном разговоре, постарайтесь не давать воли агрессии и возмущению,
не следует сразу же демонстрировать доказательства его виновности. Не
исключено, что сосед, терзаемый угрызениями совести, уже продал все, что
возможно, чтобы выплатить вам все до копейки. ■Обратная ситуация:
вы не требуете возмещение ущерба, а просите соседа дать вам деньги на
ремонт, банально давя на жалость. Не следует прибегать к такому варианту
поведения. Это не та ситуация, где попытка вызвать жалость будет
уместна. ■Если реакция соседа указывает на то, что платить он не
собирается, не спешите начинать драку. Постарайтесь спокойно ему
объяснить, что за необходимость ремонтировать вашу квартиру именно он
несет полную ответственность, и обсудите с ним все возможные варианты
расчета за нанесенный вам ущерб. Если сосед категорически
отказывается искать компромисс и откровенно считает, что за залитие он
платить не должен, единственный вариант для вас возместить убытки - это
обратиться за помощью к юристу, который представит ваши интересы в суде.
Справедливости
ради стоит отметить, что в последнее время многие люди начали
страховать свое жилье от залития. При возникновении такой ситуации
страховая компания полностью возместит вам ущерб при наличии всех
необходимых документов. Подготовить нужную документацию и
проконсультировать в случае возникновения проблем со страховой компанией
сможет опытный юрист. |